С 2021 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, организовано проведение групповых дистанционных супервизий для специалистов детского телефона доверия.
В 2022 году супервизоры отделения Центра «Семья» внедрили этот успешный опыт работы в деятельность. В течение года было проведено четыре таких супервизии.
Основной запрос– это, как правило, желание понять, верное ли направление в консультировании выбрал психолог, поскольку после звонка он мог испытывать определенные сомнения, недостаточную удовлетворенность результатом и даже просто неудовлетворенность собой.
В отделении проведена очередная групповая супервизия «Комплексное посттравматическое стрессовое расстройство (кПТСР) в консультировании абонентов старшего подросткового и юношеского возраста, переживающих кризис».
Ведущий супервизор предложил модель определения комплексного ПТСР и его терапевтические мишени. Каждый из консультантов предложил ситуацию (звонок), которая в процессе работы вызвала у специалиста определенные трудности. Группа психологов проголосовала за разбор одного из случаев в консультировании: «Абонент – женщина в возрасте 60 лет обратилась с просьбой помочь ей наладить отношения с дочерью. Её дочь не поддерживает контакт с матерью и препятствует общению с внучкой. В детском возрасте дочь абонента имела диагноз «олигофрения». Ей было тяжело учиться в общеобразовательной школе, но родители настаивали и заставляли ее продолжать обучение, несмотря на рекомендации учителей…»
С этой проблемой абонент обращалась к нескольким психологам телефона доверия, и каждый психолог чувствовал в отношении неё какую-то свою собственную недоработку.
В ходе супервизии суммировалась вся информация с помощью супервизора, все ощущения и переживания психологов. Сформировалась базовая рекомендация супервизии: при наличии в сложившейся ситуации достаточно большого количества проблем, обеспечивать клиента поддерживающей терапией, разрешая ту конкретную проблему, с которой она обратилась на телефон доверия «здесь и сейчас».
«Анатомирование» содержания звонка помогает действительно увидеть свою работу со стороны, определить для себя новые цели и задачи.
