В «жаркую пору» подготовки к празднованию Международного дня Детского телефона доверия уже традиционным стало проведение внутреннего Конкурса профессионального мастерства консультантов детского телефона доверия ЧОЦСЗ «Семья».
Из опыта прошлого года проведение этого Конкурса, по отзывам консультантов, является актуальным и важным как для молодых специалистов, так и для психологов со стажем.
Для проведения Конкурса ведущим супервизором было разработано Положение и внесены корректировки в перечень критериев оценки конкурсных заданий. В этом году Конкурс проходил в два этапа. На первом этапе каждый консультант по предложенным алгоритмам разбирал один кейс-случай из предложенных обращений из практики ДТД, где акцент поставлен на проблемном запросе абонента. На втором этапе – на сложностях, с которыми сталкивается консультант в процессе разговора с абонентом. Второе задание Конкурса было составлено так, чтобы консультанты развивали в себе наблюдающую позицию и учились формировать собственные рефлексивные навыки сразу во время телефонного разговора.
Как и в прошлом году, при анализе конкурсных работ оценивались методическая подготовка, умение грамотно использовать свой профессиональный опыт, а также общий уровень компетентности в решении профессиональных задач.
Победителей Конкурса определили суммарным количеством баллов по двум заданиям. Заместитель директора Светлана Пакулина вручила заслуженные подарки победителям.
По окончании Конкурса у всех участников возникло желание сделать работу над ошибками. Психологи с большим интересом знакомились с кейсами своих коллег, пополняя профессиональную копилку знаний и умений.
Консультанты отделения экстренной линии ДТД искренне благодарят директора Марию Кузнецову за поддержку, поздравления и сладкий подарок!
