Каждая российская семья имеет право и должна иметь возможность оперативно получать не только четкие и понятные ответы при возникновении социально ориентированных вопросов /проблем, но и своевременную помощь, если она ей необходима. Таким семейным навигатором призван стать новый тип социального учреждения − Семейный многофункциональный центр (СМФЦ). Это инновационная форма социального обслуживания и сопровождения семей с детьми, которая по результатам реализации пилотного проекта Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с Минтрудом России уже в 2022 году не только пилотируется, но и уже имеет конкретные результаты внедрения в восьми российских регионах, в том числе в Челябинской области и в том числе на базе Челябинского областного центра социальной защиты «Семья».
Практика пилотного проектирования и процесс реализации проекта в любом государственном учреждении всегда является действенным инструментом в аккумулировании всего интеллектуального потенциала сотрудников и команды специалистов, фокусирования на новых управленческих решениях обозначенной проблемы. В отличие от обычной деятельности участие в пилотном проекте предполагает максимальное сосредоточение командных сил на решении как стратегических, так и тактических задач с целевой установкой до полного разрешения семейной ситуации.
Организационные мероприятия подошли к концу и с начала сентября можно уже говорить о начальных результатах внедрения проекта создания СМФЦ в функциональную деятельность ЧОЦСЗ «Семья».
Эти первые результаты пилотирования будут представлены директором Марией Кузнецовой на XIII Всероссийском форуме «Вместе – ради детей! Доступная и качественная помощь» в докладе «Презентация созданного в ЧОЦСЗ «Семья» СМФЦ: реализация принципов проактивности и клиентоориентированности в новых формах работы – чек-листы и Famile Fest (Pro cемью).
О чем она будет говорить: о том, что благодаря пилотному проекту в ЧОЦСЗ «Семья» создана солидная методическая база для дальнейшего совершенствования качества, комфортности и доступности получения комплексных услуг населением Челябинской области, о сложившейся практике информирования граждан о функционале и возможностях новой социальной структуры, чтобы каждая семья знала, где в трудной ситуации можно получить квалифицированную помощь и поддержку через проведение публичного семейного мероприятия, о тех регламентирующих документах, которые подготовлены и уже проверяют свою эффективность в конкретных видах оказания социальных услуг в отделениях СМФЦ.
До встречи на форуме! Обсуждаем и обмениваемся опытом!
