Деятельность телефона доверия – важная составляющая работы по организации социально-педагогической поддержки семьи и детей, содействующей решению проблем семейной жизни и детско-родительских отношений. В Челябинской области данное направление функционирует более 20 лет. Функционирование общероссийского единого номера детского телефона доверия организовано совместно с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, с 2010 года.
В условиях введения режима повышенной готовности и ограничительных мероприятий, связанных с профилактикой новой коронавирусной инфекции в регионе, увеличилось число звонков на единый номер детского телефона доверия 8-800-2000-122. Оказывалась экстренная психологическая помощь по телефону детям и подросткам, родителям, лицам, их замещающим, учителям, педагогам, специалистам, работающим с детьми и с семьями. Несмотря на существующие ограничения, специалисты служб детского телефона доверия продолжают работать в штатном режиме, обеспечивая эмоциональную устойчивость и сохранность психологического здоровья граждан.
Детский телефон доверия работает в области круглосуточно на базе трех учреждений системы социальной защиты населения:
– областное государственное казенное учреждение «Челябинский областной центр социальной защиты «Семья» (2 номера);
– муниципальное учреждение социального обслуживания «Центр помощи семье и детям» г. Магнитогорск;
– муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кризисный центр» г. Челябинска.
Челябинская область отмечена благодарственным письмом Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, за многолетнее и плодотворное сотрудничество по обеспечению условий, необходимых для оказания экстренной психологической помощи детям и родителям.
Министр социальных отношений Челябинской области также выражает благодарность специалистам служб детского телефона доверия, показавших высокий профессионализм в условиях распространения коронавирусной инфекции.
